Karrieredrøm
Telefonsamtale
- Typisk fase i forløbet Tidligt i forløbet
- Tester især Stemme, klarhed, motivation
- Vigtigste forberedelse Kort, øvet præsentation
- Sværhedsgrad Lav til middel
En telefonsamtale er en kort jobsamtale uden billede, hvor virksomheden typisk finder ud af, om du er værd at invitere videre. Den passer til dig, der er kaldt til samtale eller bliver ringet op efter en ansøgning, og som skal præsentere dig selv klart og roligt alene med stemmen. Du har ikke brug for at kunne alt, men du skal kunne sige, hvem du er, og hvorfor du har søgt jobbet.
Hvad virksomheden sorterer på
Hvad en telefonsamtale bruges til, varierer fra virksomhed til virksomhed. Ofte er den en hurtig afklaring af, om ansøgningen og virkeligheden passer sammen. Typisk lytter den, der ringer, efter få ting:
- Motivation: Kan du med egne ord forklare, hvorfor netop dette job og denne virksomhed?
- Overblik over dit CV: Kan du fortælle om din erfaring uden at læse den op?
- Kommunikation: Svarer du på det, der bliver spurgt om, og er du til at forstå?
- Praktiske forhold: For eksempel om du kan starte på det tidspunkt, virksomheden har brug for.
Uden billede fylder stemme, tempo og struktur mere. Der er ingen kropssprog at læse, så et svar, der ruller uden ende, bliver hurtigt uklart.
Sådan klarer du samtalen uden øjenkontakt
Forberedelsen er den samme som til andre samtaler, men den skal kunne bruges i øret. Jobindex anbefaler at forberede sig på de klassiske spørgsmål og sætte sig ind i virksomhedens hjemmeside og værdier. EURES skriver, at “om os”-siden normalt er et godt sted at starte.
- Forbered en kort præsentation. Fortæl, hvad du laver nu, hvad du har med dig, og hvorfor du har søgt stillingen. Sig den højt et par gange.
- Find et roligt sted. Sørg for god dækning, og luk for støj og notifikationer. Svar gerne selv med navn, når der bliver ringet.
- Tag notater frem. Workindenmark skriver, at spørgsmål til samtalen gerne må være skrevet ned. Den anden side kan ikke se dine noter, så brug dem som stikord frem for manuskript.
- Tal lidt langsommere end normalt og hold korte pauser. Det er i orden at bede om at få et spørgsmål gentaget.
- Afslut med en konkret ting. Spørg, hvad næste skridt er, og hvornår du kan forvente svar.
Et tænkt eksempel på en åbning: “Jeg arbejder i dag med kundeservice, og jeg har søgt jobbet, fordi jeg gerne vil bruge den erfaring i et team, der arbejder med noget mere teknisk. Jeg kan gå mere i dybden med det, hvis I vil.” Den er kort og lader samtalen komme videre.
Forskel på telefon, video og første samtale
Telefonsamtalen er som regel kortere og mere afgrænset end de øvrige former. Se også videosamtale og første samtale.
| Egenskab | Telefonsamtale | Videosamtale |
|---|---|---|
| Billede | Nej | Ja |
| Hvad bærer indtrykket | Stemme og struktur | Stemme, ansigt og kropssprog |
| Teknisk opsætning | Telefon og dækning | Kamera, lyd og forbindelse |
| Typisk formål | Hurtig afklaring | Ofte en egentlig samtale |
Det afhænger af virksomheden og din situation
Siden kan ikke sige, hvor lang samtalen bliver, eller om den kommer som en planlagt aftale eller som et uventet opkald. Nogle virksomheder bruger telefonen som en egentlig samtale, andre som en kort sortering. Hvis opkaldet kommer på et dårligt tidspunkt, kan du sige, at du gerne vil aftale et nyt tidspunkt, og høre, hvornår det passer.
Er du i tvivl om, hvilken samtale du har fået indkaldelse til, kan du bruge værktøjet til at finde samtaleformen. Siden dækker ikke individuel rådgivning, og har du svært ved at tale i telefon af helbredsmæssige grunde, må du tage det op med virksomheden eller en fagperson.
Spørgsmål, læsere ofte stiller
Må jeg have noter foran mig?
Ja, i praksis er det en fordel. Skriv stikord og spørgsmål ned, så du kan koncentrere dig om at lytte. Læs dem ikke op ord for ord, for så lyder du indstuderet.
Hvad gør jeg, hvis de ringer uventet?
Du kan roligt sige, at du gerne vil tale med dem, men at tidspunktet er dårligt, og foreslå et andet. Det er bedre end at tale i en bus eller en butik.
Hvordan viser jeg engagement uden at de kan se mig?
Gennem konkrete svar og spørgsmål, der viser, at du har læst om virksomheden. Et smil kan høres i stemmen, så sid oprejst og tal, som om du sad overfor dem.